게시판 - 연구방법논총
글쓴이: 연구소관리자 주제: 윤유라, 이은주 - 사회변화에 대응하는 국외도서관의 서비스 전략과 정책 현황
2021년 12월 1일 4:35 오후

본 연구에서는 4차 산업혁명과 이를 가속화시킨 코로나19 상황의 거시적 환경 변화를 점검하고 이와 더불어 여타의 국외 도서관계에서는 이러한 변화에 어떻게 대응하고 있는지 살펴보는 것에 그 목적이 있다. 이를 위해 국외도서관계의 서비스 전략과 함께 실제 적용하고 있는 공공도서관의 서비스 사례를 살펴보고 그 특징을 정리해봄으로써 향후 한국의 공공도서관의 대응방안에 대해 고민해 보고자 하였다. 구체적인 대상으로는 국제도서관연맹(IFLA), 미국도서관협회(ALA) 등과 같은 전문기 관에서 제안하고 있는 권고사항과 미국의회도서관(LC)등이 수립한 서비스 전략을 검토해 보았다. 공공도서관은 미국의 뉴욕공공도서관, 시카고공공도서관, 보스턴공공 도서관의 관련 정책과 서비스 현황을 조사하였다. 우선 국외 도서관계의 정책을 조사 한 결과, 공통적으로 4차 산업혁명의 중심이 되는 디지털기술에 대한 적극적인 수용과 활용의 중요성을 언급하고 있었다. 또한, 디지털기술을 수용함에 있어서 지역사회와 이용자 중심적 사업 설계의 필요성과 사서의 전문성 확립이 선행되어야 함을 강조하 고 있었다. 즉, 지역사회에서 도서관이 수행해야 할 기본적인 역할을 뒷받침하기 위한 체계적인 기술 수용을 추구하고 있었다. 이러한 특징은 공공도서관에서도 동일하게 나타났는데, 공공도서관에서는 기존의 서비스를 보완하고 확장하기 위한 방안으로 디지털기술의 수용이 필요함에 언급하고 있었으며, 전통적인 도서관의 역할과 병행할 수 있는 서비스 개발에 집중하고 있었다. 이를 위해 기존의 서비스와 결합한 점진적인 서비스를 개발하고 이용자들이 진보적 기술을 원활하게 활용할 수 있도록 교육프로그 램을 개발하는 등 체계적인 변화를 추구하고 있음을 알 수 있었다.
주제어: 공공도서관, 도서관 서비스, 도서관서비스정책, 도서관서비스전략